จากการวิจัยเชิงลึกสู่ทางออกที่สามารถนำไปใช้ได้จริง

Dr Meredith Belbin

พวกเขาค้นพบกลุ่มพฤติกรรมเก้าประเภทที่จำเป็นต่อการเสริมสร้างประสิทธิภาพของทีม ซึ่งเรียกว่าบทบาททั้ง 9 ของทีม (Nine Team Roles)

ในปี คศ. 1969 Dr Belbin ได้รับเชิญให้ศึกษากลุ่มทีมผู้บริหารนานาชาติที่เข้าร่วมการแข่งขันจำลองทางธุรกิจ

เมอเรดิธเป็นนักวิชาการและนักอุตสาหกรรมที่ได้รับการยกย่องอย่างสูง เขาดำรงตำแหน่งประธานและผู้ร่วมก่อตั้งหน่วยวิจัยการฝึกอบรมอุตสาหกรรม (ITRU) ร่วมกับภรรยาของเขา Dr Eunice Belbin OBE ซึ่งก่อตั้งขึ้นโดยคณะกรรมาธิการบริการกำลังคน

ดร. เบลบินมีความสนใจทั้งพฤติกรรมกลุ่มและพฤติกรรมรายบุคคล แต่ไม่ได้มีทฤษฎีเฉพาะเกี่ยวกับทีม เขาจึงขอความร่วมมือจากนักวิชาการอีกสามท่าน ได้แก่ โรเจอร์ มอตแทรม (Roger Mottram) นักจิตวิทยาการทำงาน, จีนน์ ฟิชเชอร์ (Jeanne Fisher) นักมานุษยวิทยา และบิล ฮาร์ตสตัน (Bill Hartston) นักคณิตศาสตร์และปรมาจารย์หมากรุกระดับนานาชาติ

พวกเขาเริ่มต้นโครงการวิจัยระยะเวลาเก้าปี โดยศึกษาการแข่งขันจำลองทางธุรกิจปีละสามครั้ง แต่ละครั้งมีแปดทีมเข้าร่วม

ผู้เข้าร่วมในการศึกษาถูกเชิญให้ทำการทดสอบจิตวิทยา รวมถึง:

• ความสามารถในการใช้เหตุผลระดับสูง (การประเมินความคิดเชิงวิจารณ์)
• ลักษณะบุคลิกภาพ (16 เกณฑ์ของแบบทดสอบบุคลิกภาพคาเทล หรือ 16PF)
• ทัศนคติ (แบบสอบถามความชอบส่วนบุคคล หรือ PPQ ที่พัฒนาโดยเฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์นี้)



นักวิจัยออกแบบทีมขึ้นบนพื้นฐานของผลคะแนนจากการทดสอบแต่ละบุคคลเหล่านี้

การวิเคราะห์แบบเบลส์ (Bales Analysis)

ในขณะที่ทีมต่าง ๆ ได้เข้าร่วมในการจำลองธุรกิจ โดยนักวิจัยได้ทำการศึกษาที่เข้มงวดเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมและใช้วิธีการวิเคราะห์ของเบลส์ (Bales Analysis) ซึ่งเป็นเทคนิคที่สังเกตทุกรายละเอียดของการปฏิสัมพันธ์ในทีม จัดหมวดหมู่ (ตามรหัสมาตรฐาน) และบันทึกทุก ๆ 30 วินาที

เมื่อสิ้นสุดการฝึกฝน โดยผลลัพธ์ของแต่ละทีมจากการจำลองธุรกิจจะถูกนำมาเปรียบเทียบเพื่อประเมินความมีประสิทธิภาพ

การค้นหา (The Findings)

ในตอนแรก นักวิจัยสันนิษฐานว่าทีมที่มีสติปัญญาสูงจะมีผลการทำงานที่ดีกว่าทีมที่มีสติปัญญาต่ำกว่า (ดูบทความ Apollo Teams)

อย่างไรก็ตาม งานวิจัยเผยให้เห็นว่าปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของทีมไม่ใช่สติปัญญา (IQ) แต่เป็นความสมดุลของพฤติกรรม

บริษัทที่ประสบความสำเร็จในเกมมีลักษณะเด่นคือความหลากหลายทางพฤติกรรม ในขณะที่บริษัทที่ไม่ประสบความสำเร็จมักมีรูปแบบและแนวทางที่เป็นแบบเดียวกันมากกว่า

ด้วยข้อมูลจากแบบทดสอบจิตวิทยาและ CTA ทีมสามารถคาดการณ์ได้ทั้งพฤติกรรมของแต่ละบุคคลและความสำเร็จของทีม

ทีมได้ระบุคลัสเตอร์ (กลุ่ม (สิ่งของหรือคน) พฤติกรรมที่แตกต่างกันหลายกลุ่มซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทีม กลุ่มเหล่านี้ถูกเรียกว่า 'บทบาททีมของ Belbin' โดยมีบทบาทที่เก้าซึ่งอิงจากความรู้เฉพาะทางเกิดขึ้นในภายหลัง

บทบาททีมถูกกำหนดให้เป็นกลุ่มของคุณลักษณะเชิงพฤติกรรมที่จำเป็นต่อการขับเคลื่อนทีมไปข้างหน้า นอกจากนี้ยังพบว่าคนแต่ละคนแสดงบทบาททีมที่แตกต่างกันในระดับที่ต่างกัน

บทบาททีมของ Belbin ที่ค้นพบที่ Henley ได้ถูกนำไปใช้ในองค์กรและทีมงานทั่วโลกตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา



บทนำสู่บทบาททีมของ Belbin (An Introduction to Belbin Team Roles)

การสัมมนาผ่านเว็บ 45 นาทีนี้จะพาคุณไปรู้จักกับทฤษฎีและการวิจัยที่ดำเนินการที่Henley Management College ในช่วงทศวรรษ 1960 และ 1970

ฟังเรื่องราวเกี่ยวกับการค้นพบบทบาททีมของ Belbin ทั้งเก้าบทบาทจากการศึกษานาน 9 ปีที่ Henley Management College ในสหราชอาณาจักร เราจะพาคุณไปผ่านการวิจัยและเทคนิคต่างๆ ที่ใช้ในการระบุบทบาททีมที่มีชื่อเสียงในปัจจุบันของ Belbin ได้แก่ Implementer, Plant, Resource Investigator, Co-ordinator, Shaper, Monitor Evaluator, Completer Finisher, Teamworker และ Specialist

ดร. เมอเรดิธ เบลบิน (Dr Meredith Belbin)

รายระเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ดร. เมอเรดิธ เบลบิน คลิกที่นี่

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิจัยที่ดำเนินการที่ Henley สามารถพบได้ในหนังสือเล่มแรกของ ดร. เมอเรดิธ เบลบิน:

• การบริหารกับทีม ทำไมพวกเขาถึงประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว

หัวข้อเพิ่มเติมโดย ดร. เมอเรดิธ เบลบิน ที่อธิบายทฤษฎีและการประยุกต์ใช้งานในรายละเอียดเพิ่มเติม:

• บทบาททีมในการทำงาน
• ความนอกเหนือจากทีม

แบบประเมินและรายงาน Belbin® (The Belbin® Inventories and reports)

เมื่อการวิจัยเสร็จสิ้น ดร. เบลบินได้คิดค้นแบบประเมินการรับรู้ตนเอง (Self-Perception Inventory, SPI) และการประเมินจากผู้สังเกตการณ์ (Observer Assessment, OA) ซึ่งออกแบบมาเพื่อวัดบทบาททีม Belbin ของแต่ละบุคคล

SPI ได้รับการออกแบบให้กรอกโดยแต่ละบุคคล ส่วนการประเมินจากผู้สังเกตการณ์ (Observer Assessment) จะกรอกโดยเพื่อนร่วมงาน

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา แบบประเมินต่าง ๆ ได้ผ่านการวิเคราะห์ทางสถิติอย่างเข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถวัดพฤติกรรมของบทบาททีมได้อย่างแม่นยำที่สุด โดยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของแบบประเมิน Belbin สามารถพบได้ด้านล่างนี้

แบบประเมินสามารถทำออนไลน์ได้เพื่อสร้างรายงาน Belbin สำหรับของแต่ละบุคคล

ไม่มีแบบประเมินที่สามารถให้คะแนนตัวเองได้อย่างเป็นทางการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โดยสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาดูข้อมูลลิขสิทธิ์ของเรา

ความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของ Belbin (Belbin reliability and validity)

ความน่าเชื่อถือและความถูกต้องเป็นแนวคิดที่มักใช้ในการประเมินแบบทดสอบทางจิตวิทยา

• ความน่าเชื่อถือ เป็นตัวชี้วัดความสอดคล้องภายในของแบบทดสอบ
• ความถูกต้อง เกี่ยวข้องกับความแข็งแกร่งของข้อสรุปและการอนุมานที่ได้จากแบบทดสอบ

แบบประเมิน Belbin TRSPI ไม่มีคุณสมบัติทางจิตมิติ (psychometric properties) เนื่องจากใช้วัดพฤติกรรมมากกว่าบุคลิกภาพ

Belbin เชื่อถือได้หรือไม่ (Is Belbin reliable?)

สามารถเชื่อถือได้แน่นอน! Belbin มีความเชื่อถือได้ดีในทุกบทบาททั้ง 9 ของทีม

ความสอดคล้องภายในของแบบทดสอบจะสูงสุดเมื่อมีการใช้คำถามซ้ำ แต่การทำเช่นนั้นอาจทำให้ขอบเขตของแบบทดสอบแคบลงโดยรวม

แทนที่จะใช้คำถามซ้ำหรือเพิ่มคำถามที่คล้ายกันเกือบทั้งหมด อัลกอริธึมของเราเลือกที่จะมองหากลุ่มพฤติกรรมที่มีความสัมพันธ์กัน

ตัวอย่างเช่น กลุ่มพฤติกรรมของ "Shaper" สะท้อนถึงบุคคลที่มีความท้าทาย ชอบแข่งขัน มุ่งมั่นสูง เด็ดเดี่ยว และกล้าแสดงออก

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าทุกคนที่ชอบแข่งขันจะต้องเป็นคนที่กล้าแสดงออกเสมอไป

Belbin มีความความถูกต้องหรือไม่? (Does Belbin have validity?)

ใช่, ผลการศึกษาหลายชุดที่ผ่านการตรวจสอบโดยเพื่อนร่วมงานได้แสดงให้เห็นว่า Belbin มีความเที่ยงตรงในด้านการหาค่าที่ตรง, การแยกแยะ และความสอดคล้องที่ดี

โปรดดูเอกสารการตรวจสอบด้านล่างนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การทดสอบทางจิตวิทยาส่วนใหญ่พึ่งพาการรายงานตัวเอง อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมที่ถูกระบุอาจไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้อื่นสังเกตเห็น

จุดแข็งของอัลกอริธึมของเราคือการเน้นที่ความเที่ยงตรงของโครงสร้าง: การใช้แหล่งข้อมูลหลายแหล่ง (การประเมินการรับรู้ตนเองและการประเมินจากผู้สังเกตการณ์) เพื่อสรุปผล

ผลลัพธ์ของระบบได้รับการออกแบบเพื่อพิจารณาถึงระดับของความเห็นพ้องต้องกันในพฤติกรรมที่สังเกตเห็น ความแตกต่างระหว่างการวิเคราะห์ตนเองและการรับรู้ของผู้อื่นสามารถให้แนวทางที่มีค่าในการดำเนินการ

อย่างไรก็ตาม การคำนวณความสัมพันธ์เชิงทางการเป็นเรื่องยาก เนื่องจากผู้ที่ให้ข้อเสนอแนะไม่ได้รับการกำหนดให้ทำการตอบกลับในจำนวนที่แน่นอน เพราะการตอบกลับที่แท้จริงจะได้รับได้ง่ายขึ้นและมีค่ามากขึ้นเมื่อหลีกเลี่ยงการเลือกคำตอบที่บังคับ

โปรดจำไว้ว่า การประเมินตัวเองและการประเมินจากผู้สังเกตการณ์มีลักษณะพฤติกรรมที่แตกต่างกันหลายประการสำหรับแต่ละบทบาทในทีม ซึ่งแตกต่างจากการทดสอบจิตวิทยาที่วัดลักษณะบุคลิกภาพเพียงลักษณะเดียว

ในการเป็นตัวอย่างที่ดีของบทบาทในทีมเฉพาะบุคคลนั้นจะต้องแสดงลักษณะพฤติกรรมเชิงบวกที่กลุ่มนั้น ๆ สำหรับบทบาทนั้น

คู่มือเทคนิคของ Belbin (Belbin Technical Manual)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการของ Belbin คะแนน ความน่าเชื่อถือ และความถูกต้อง กรุณาดาวน์โหลดคู่มือเทคนิคของเรา